🛍️ Rückgabe & Widerruf
Du hast bei Knuvi ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen – und obendrauf gewähren wir dir freiwillig eine 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie. Damit alles klar ist, erklären wir dir beide Möglichkeiten getrennt:
⚖️ Dein gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die genauen Bedingungen und das Muster-Widerrufsformular findest du in unserer Widerrufsbelehrung weiter unten. Du kannst deinen Widerruf auch direkt über den Button „Vertrag widerrufen" am Ende jeder Seite ausüben.
🤍 Unsere freiwillige 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie
Zusätzlich zum gesetzlichen Recht geben wir dir 30 Tage Zeit, deinen Knuvi in Ruhe auszuprobieren. Wenn er nicht zu dir passt, nimm einfach unsere Garantie in Anspruch. Damit wir den vollen Kaufpreis erstatten können, bitten wir dich:
- Der Knuvi sollte sauber und im wiederverkaufsfähigen Zustand sein
- Möglichst in der Originalverpackung mit Etikett
- Kaufbeleg oder Bestellnummer dabei
Hinweis: Diese Bedingungen gelten nur für die freiwillige 30-Tage-Garantie. Dein gesetzliches 14-Tage-Widerrufsrecht bleibt davon unberührt und ist an keine dieser Bedingungen geknüpft.
📩 Rückgabe einleiten
Schreib uns an support@knuvi.de. Du bekommst dann die Rücksendeadresse. Die Rücksendekosten trägst du als Käufer; ein Rücksendeetikett stellen wir nicht automatisch bereit. Bitte sende nichts unangekündigt zurück.
🛠️ Beschädigte oder falsche Artikel
Falls dein Knuvi beschädigt oder falsch geliefert wurde, melde dich sofort bei uns – wir lösen das schnell und unkompliziert.
💶 Rückerstattung
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Je nach Bank kann die Gutschrift bis zu 15 Werktage dauern.
📩 Rückfragen?
support@knuvi.de – wir antworten meist innerhalb von 24 Stunden.